Política de reembolso

GARANTÍA DE 30 DÍAS
Si tu alfombra no te convence, tienes 30 días naturales desde que la recibes para devolverla.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
1. Escríbenos a zavro@startmail.com con tu número de pedido y el motivo.
2. Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones y la dirección de devolución.
3. No envíes nada sin contactarnos antes: los paquetes enviados sin autorización no se pueden procesar.

CONDICIONES
- La alfombra debe estar sin usar, limpia y en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste.
- Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsamos el importe en un máximo de 14 días naturales, por el mismo método de pago que usaste.

PRODUCTO DEFECTUOSO, DAÑADO O EQUIVOCADO
Escríbenos en los 7 días siguientes a la entrega con una foto del producto y del paquete. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.

DERECHO DE DESISTIMIENTO (CLIENTES DE LA UE)
Como consumidor en la Unión Europea tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificación. Nuestra garantía de 30 días amplía ese plazo. Para ejercerlo, basta con comunicárnoslo por email a zavro@startmail.com.